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Preguntas frecuentes: Cómo encargar fotos

2020-07-02

¿Desea solicitar impresiones, descargas u otros productos? Aquí están las respuestas a nuestras preguntas más comunes, incluido un tutorial sobre cómo encargar sus fotos paso a paso.

Haga clic en estos enlaces para saltar a las respuestas:



¿Cómo encargo mis fotos?

Primero, inicie sesión o ingrese el código de la galería en "Encontrar tus fotos". Las opciones de compra aparecerán al lado (en computadoras de escritorio) o debajo de sus imágenes (en celulares). Haga clic en las diferentes pestañas para diferentes tipos de productos. El icono del menú  muestra más información sobre un producto; el ícono del carrito de compras agrega ese producto a su pedido. Haga clic en "Mi carrito" en la parte superior de la ventana para revisar, cambiar o eliminar artículos.

Empezando:

En primer lugar, asegúrese de Iniciar sesión o Crear una cuenta para habilitar todas las funciones de nuestro sitio web. Esto le permite guardar sus imágenes favoritas y permite a nuestro sitio guardar sus elecciones si se aleja o cierra accidentalmente la ventana del navegador.

Luego, lo bueno: disfrute mirando sus fotos y eligiendo sus imágenes favoritas. Marque los mejores haciendo clic en el icono Favorita. En una computadora o tablet, puede hacer clic en el icono Comparar arriba de dos o tres fotos para verlas todas en la pantalla al mismo tiempo.

Mientras mira sus fotos, tómese un minuto para pensar en su familia o amigos a quienes también les gustaría tener copias de ellas. Recuerde, ellos también están entusiasmados con su momento personal y pueden querer una copia de su foto más de lo que usted imagina  :-).

El área de productos tiene varias categorías que aparecen como pestañas o botones en la parte superior de la lista de productos. ¡Haz clic en las diferentes categorías hasta que veas algo que le cope, o a sus padres/pareja/hijos/socios! Cuando se toque el nombre de un producto, se abrirá una mejor descripción del producto o paquete para ayudarlo a decidir si lo desea.

CONSEJO: Sugerimos usar una computadora en lugar de un celular para encargar sus fotos. La pantalla más amplia le permite ver su foto seleccionada y el producto que está encargando al mismo tiempo.

Agregar productos a su carrito:

Una vez que haya encontrado algo que le gustaría comprar, simplemente haga clic en el botón Agregar al Carrito y listo. En algunos casos, se le pedirá que confirme o seleccione algunas opciones de producto (como el color del marco que desea), solo siga las indicaciones. Hemos tratado de aclarar las instrucciones para cada paso, pero si algo es confuso, por favor contáctenos directamente y haremos todo lo posible para ayudarlo.


Agregar fotos a los Paquetes

La mayoría de los usuarios comenzarán con las Paquetes en Oferta, donde puede elegir algunos de los paquetes preestablecidos que generalmente son menos costosos que comprar los artículos por separado. Incluso puede crear su propio paquete "A la carta" si desea personalizar el contenido.

La mayoría de los paquetes se mostrarán inicialmente con el precio y una imagen/botón. Haga clic en esta imagen para expandir una descripción del contenido del paquete y las opciones disponibles.

Cuando haga clic en "Agregar al carrito", verá una ventana con más instrucciones. (Haga clic en "Continuar"). Mientras navega por las fotos ahora, verá opciones en el costado de la pantalla que le permitirán agregar la foto que se muestra a su paquete. Encuentre la foto que desea encargar, luego haga clic en la marca de verificación junto al producto que desea crear a partir de esa imagen.

A medida que agrega elementos, se mostrarán al final de la lista, debajo del contenido del paquete que aún no se ha completado. Si cambia de opinión, desplácese hacia abajo y haga clic en la "X" para restablecer ese elemento. Una vez que haya agregado todos los elementos, verá un mensaje que dice "¡Este paquete está completo!"

¿Necesita encargar algo más? Una vez que haya agregado productos a su paquete, también se le dará la opción de agregar algunos artículos más a su paquete. Cuando agrega más impresiones de las mismas imágenes, las impresiones adicionales se descontarán significativamente de su precio norma.

Ver su Carrito

Una vez que haya seleccionado los artículos que desea (o en cualquier momento), puede hacer clic en "Ver Carrito" para revisar su pedido. El área del Carrito de Compras solo muestra qué artículos ha seleccionado e incluye opciones para "Eliminar" cualquier artículo que no desee, o "Vaciar Carro de Compras" para comenzar de nuevo por completo. También se muestra un subtotal en la parte inferior de la pantalla.

Haga clic en "Proceder a pagar" para el siguiente paso.

Compra y pago

Cuando esté listo para completar su pedido, haga clic en "Proceder a Pagar" en la parte superior de la pantalla. Aquí resumiremos los costos de su pedido, verificaremos su dirección y opciones de envío, y recogeremos su pago.

Código de cupón: los cupones para los productos de Menardo Fotografía suelen ser cupones de un solo uso, y para situaciones especiales. Si compró un artículo de subasta o tal vez recibió un código de nosotros, ingréselo aquí.

Dirección de facturación: verifique su dirección y otra información de contacto.

Dirección de envío: de manera predeterminada, es la misma que su dirección de facturación. Si desea que su paquete se envíe con un nombre o dirección diferente, desmarque la casilla "Enviar a dirección de facturación" e ingrese la información alternativa aquí.

Agregue un mensaje a este pedido:  este el lugar para agregar comentarios para nuestros editores o para el area de distribución de pedidos. 

Envío:  Su pedido se enviará mediante cadete o comisionista. Antes realizar el envío, le consultaremos si está de acuerdo con la cotización de dicho envío, por parte del transportista. También puede recoger usted su pedido, en nuestra oficinas en Capital Federal (BsAs) o Villa María (Cba). 

Pago:  recibimos pagos mediante transferencia bancaria y Mercado Pago. También es posible realizar pagos en cuotas o diferidos.

¿Puedo ver su lista de precios?

Por supuesto, estaremos encantados de ofrecerle una vista previa de nuestros precios. Puede visitar una galería de demostración en vivo completa ingresando el código DEMO1 en el cuadro "Encontrar tus fotos" en nuestra página de inicio.

Encargos por fuera de nuestra web

Si usted lo prefiere, puede encargar sus fotos en nuestro estudio. También puede seleccionar las fotos en nuestra web y llamarnos por teléfono para recibir asistencia y poder completar los pasos, tan solo al final deberá hacernos llegar el pago para que procesemos su pedido. Llámenos por asistencia al 0353-155-691-130

Por cualquier dificultad que esté usted teniendo para cerrar su pedido, o si quisiera pagar en persona, por favor contáctenos. Estaremos contentos de ayudarlo en todo lo que podamos.

¿Realizan envíos a otros países?

Sí, claro! Una vez realizado el pedido buscamos una o dos cotizaciones para el envío, esperamos su aprobación, y luego realizamos el despacho. 

¿Mis fotos van a ser editadas o retocadas? ¿Y si tengo una solicitud especial?

A todas las fotos, una por una, nuestros editores les realizarán un cuidadoso equilibrio de color y luz, y una doble verificación para asegurarse de que sus imágenes estén centradas e impresas correctamente. 

Si usted tiene solicitudes especiales, le recomendamos considerar nuestro Retoque Mejorado. Por una tarifa adicional, podemos hacer magia con Photoshop y hacer que manchas en la piel, arrugas, ojos cansados, se vean lo mejor posible, incluso podemos modificar contexturas físicas con las que usted se encuentre enemistado (más allá de que la realidad es perfecta como es, pero eso es otro tema). 

Por ajustes menores (como recortar una foto de tal o cual modo, etc.) hay un área en la ventana de pago donde agregar notas a su pedido. 

Para aquellos momentos en que desea algo extra, eche un vistazo a nuestra opción de retoque embellecido. Por una pequeña tarifa adicional, podemos hacer mucha magia con Photoshop.


¿En cuanto tiempo se entregan las fotos? ¿Qué pasa si estoy apurado/a?

Usted recibirá un correo electrónico o una llamada telefónica cuando el sobre o paquete con su pedido esté listo para retirar, entre 4 y 6 semanas a partir de la fecha de efectuada la compra.

¿Apurado/a? Dele un vistazo a nuestra opción Tarifa de Urgencia en el área de la tienda. Esta opción adicional reducirá significativamente el tiempo de entrega, pero está sujeto a disponibilidad y puede verse afectado por el contenido de su pedido.

Las muestras de fotos se ven demasiado pálidas (u oscuras); ¿qué debo hacer?

La razón más común para esto es la pantalla en la que está viendo sus retratos; con computadoras portátiles y dispositivos móviles, puede ver cómo cambiar el brillo de la pantalla afecta drásticamente el aspecto de sus fotos. Sin embargo, cuando se trata de sus imágenes finales, tenemos total confianza en nuestros editores y en nuestro laboratorio para crear un gran producto final. Todas las fotos se editan para el color y el brillo como parte del proceso; pero si no está satisfecho con las impresiones finales, con gusto las rehaceremos sin cargo.

¿Puedo pedir más aunque mi galería haya expirado?

Si su galería en línea ha caducado pero desea volver a verla, contáctenos y la configuraremos nuevamente.

Quiero algo que no veo aquí.

Puede pasar. Hay más productos fotográficos en el mercado de los que podríamos destacar aquí, y hemos producido de todo, desde remeras, tazas, hasta pancartas, a lo largo de los años. Si tiene algo que realmente le gustaría hacer de sus fotos, por favor díganoslo. Haremos lo posible para conseguirlo.

 
 

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